Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. L'idée d'offrir, avec ton équipe, une excellente expérience client t'inspire-t-elle ? Veux-tu être l’image de la Zurich pour une fidélisation authentique et professionnelle des clients ? Le secteur Direct, Digital&Customer Care est un canal de distribution important de Zurich Suisse et garantit, grâce à des solutions de conseil et de vente téléphoniques et numériques, que nos clients bénéficient de la meilleure protection dans toutes les situations de la vie. En tant que Customer Experience Advisor, tu contactes nos clients en français, tu les remercies de leur fidélité et tu leur donnes le sentiment d'être entre de bonnes mains avec toi. Ce que tu fais Tu réalises différentes activités outbound et enthousiasmes ainsi nos clients. Tu conseilles nos clients existants avec estime, tu élargis leur portefeuille avec notre palette de produits par le cross-selling et l'up-selling, y compris le suivi des offres. Tu fixes des rendez-vous pour nos conseillers clientèle. Tu évalues la satisfaction de nos clients, tu travailles à l'amélioration continue de la qualité du service et des données et tu participes à la gestion de la fidélisation et de la reconquête. Si nécessaire, tu soutiens l'ensemble du secteur Direct, Digital&Customer Care, tu effectues des travaux variés au sein de différentes équipes et tu prends en charge des appels entrants. Qualifications Avoir terminé avec succès une formation commerciale ou de vente et être prêt à suivre avec succès la formation AFA (Intermédiaire en assurance). De préférence, première expérience dans le secteur de l'assurance. Forte personnalité de vente avec de l'ambition et d'excellentes capacités de communication. Forte orientation vers le service et souci de la qualité. Français de niveau langue maternelle et excellentes connaissances de l'allemand. Informations complémentaires Ce poste est disponible à temps partiel ou à temps plein: 60 - 100%. Nous attendons avec impatience de recevoir ta candidature en ligne - même sans lettre de motivation. Tu pourras nous convaincre de ta motivation lors d'un entretien personnel. Qui nous sommes Zurich est une marque forte – plus de 1,4 million de clientes et clients en Suisse font confiance à nos produits et services. Notre succès, nous le devons principalement à nos 53'000 employés qui, répartis dans 210 pays et territoires, aident nos clients à comprendre les risques et à s’en prémunir. Chez Zurich, nous favorisons une culture basée sur la diversité et l’inclusion. Nos objectifs et nos valeurs sont conçus pour protéger, inspirer confiance et aider nos employés à atteindre leur potentiel. Information aux agences de recrutement Zurich n'accepte aucune candidature soumise de leur propre chef par les agences de recrutement pour ce poste. J-18808-Ljbffr